Kontakt & Feedback

Nutzen Sie gerne unser Kontaktformular, um uns etwas mitzuteilen. Wenn Sie ein Feedback zu einem Themenbereich oder an eine bestimmte Person abgeben möchten, so ist weiter unten auf der Seite erklärt, an wen Sie ihr Feedback richten können.

Klient:innen und Mitarbeitende sollen stets die Möglichkeit haben im Rahmen der Zusammenarbeit mit dem Verein für soziale Arbeit und Kultur Südwestfalen e.V. ein Feedback geben zu können. Konflikte, Sorgen und Wünsche sollen offen, angstfrei und ohne Scheu ansprechbar sein. Auch positive Rückmeldungen nehmen wir gerne entgegen. Wir sehen jedes Feedback als eine Möglichkeit, aktiv hinsehen zu können, um unsere Arbeit zu verbessern. Entsprechend pflegen wir eine beschwerdefreundliche Haltung in unseren Einrichtungen.

Nach Erhalt des Feedbacks wird dies von uns lösungsorientiert bearbeitet. Nach der Erfassung des Feedbacks wird dieses analysiert und geeignete Maßnahmen zur Lösung des Problems ergriffen. Dies kann unter anderem eine interne Untersuchung erfordern, um die Gründe für das Feedback zu verstehen und geeignete Maßnahmen zur Vermeidung ähnlicher Vorfälle in der Zukunft zu ergreifen. Eine Rückmeldung erfolgt auf Wunsch binnen 14 Werktagen.